近日，唐山中心医院医保科收到了一位患者送来的锦旗，患者来时心情十分激动，没想到中心医院的团队力量这么强大。

此事要从患者前几天来到医院的医保窗口说起。原来啊，患者在别家医院住院期间，又到我院门诊用医保卡挂号自费开药，在出院结算时提示住院期间已产生门诊统筹费用，不能结算，（这句话的意思就是在住院期间不能到别的地方用医保卡进行看病和买药），所以患者特来我院进行退费，但因该次就诊药品已使用，所以按照规定无法退费。这可让患者犯了愁，住院费20多万啊，这个咋办。

听了患者的讲述，窗口值班人员马上和同事一起与挂号处、收费处、药房、开药医生、信息科等部门进行协调，并与医保中心沟通，历经1天半时间，终于找出解决办法。为确保其他患者正常结算，利用下班休息时间，最终退费成功，患者非常满意，回去结算了其他医院1个半月住院费用20多万元。

今年以来，医保科还解决了跨省异地患者就医问题、低保患者享受待遇问题、慢病患者鉴定问题等急难问题30余件，解决了患者的烦心事、揪心事和操心事。在唐山中心医院，为患者服务不仅在临床上，所有的行政科室也都在力所能及地践行着我们的使命，尽心尽力为临床科室做好服务，为每一位患者做好服务。

特别提醒

住院期间请勿使用医保卡(或电子医保卡）到药店和其他医院门诊就诊开药，避免住院费用不能结算给个人造成损失。